Свет погас, вода пропала — кому звонить, чтобы не остаться с пустым краном до утра
Телефоны, которые в обычный день никому не нужны, снова оказались на виду. Глава администрации Евпатории Виталий Оганесян выложил в своём канале в мессенджере МАХ список контактов дежурно-диспетчерских служб. Речь о случаях, когда в доме разом пропадает электричество или вода.
Оганесян перечислил контакты после того, как евпаторийцы стали спрашивать, куда звонить при отключениях.
Кто за что отвечает
Самый короткий путь — единая дежурно-диспетчерская служба. Она работает круглосуточно, и там принимают заявки по любым коммунальным ЧП. Номер городской, есть и мобильный. Если авария касается конкретной сети, диспетчер переключит на профильное предприятие.
За электричество в городе отвечает местный филиал «Крымэнерго». У него своя аварийная линия, доступная в любое время. При обрыве провода или отгоревшей фазе звонить нужно именно туда, а не в управляющую компанию.
«Вода Крыма» держит в Евпатории сразу несколько каналов связи. Приёмная, две горячие линии и диспетчерская. Правда, часть номеров принимает звонки только в рабочее время — с восьми утра до пяти вечера. Ночью прорыв трубы лучше фиксировать через единую службу или мобильные номера предприятия.
Газовая сеть — отдельная история. «Крымгазсети» оставили круглосуточный городской номер и мобильный. Запах газа в подъезде — это тот случай, когда ждать утра нельзя.
Есть и общая горячая линия по вопросам отключений и качества услуг. Единый федеральный номер принимает жалобы на работу коммунальщиков по всей стране.
«Обратиться можно по следующим номерам», — уточнил Оганесян, перечислив контакты.
Диспетчеры фиксируют каждый звонок: несколько заявок с одной улицы ускоряют реакцию.
Если отключение было долгим, плату пересчитывают — для этого нужен зафиксированный факт. Заявка в диспетчерскую служит подтверждением.
Список контактов стоит сохранить в телефоне. Осенью и зимой аварии случаются чаще: старые сети не выдерживают нагрузок, ветер рвёт провода, грунт проседает под трубами.
По словам главы администрации, жители могут обратиться в дежурные службы напрямую.