«Чёрный ящик» в квитанции: почему люди не верят повышению и что с этим делать
Прошёл год после очередного повышения тарифов — и что изменилось? На этот вопрос жители большинства домов ответить не могут. Денег стало уходить больше, а куда они ушли, непонятно. Об этом в эфире радио «Спутник в Крыму» сказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его мнению, сфера коммунальных платежей устроена как «чёрный ящик». На входе — рост цифр в квитанции. На выходе — туман. Люди в общих чертах знают, что повышение происходит и что в него что-то включено. А вот деталей нет.
«Надо рассказывать людям: на что пошли деньги, что удалось поменять, как это сказывается на ситуации в их домах, понизилась ли аварийность», — заявил Бондарь.
Бондарь связал доверие к тарифам с видимым результатом: заменой труб, ремонтом подъездов, снижением аварийности. Если человек этого не видит, объяснял эксперт, доверия к повышению не будет.
Прозрачность нужна не для отчётности. Она нужна, чтобы люди понимали необходимость повышения и какие плюсы из этого последуют лично для них. Так эксперт и сформулировал: говорить прямо и открыто.
Что стоит за разговором о тарифах
Бондарь говорил о прозрачности тарифов; конкретных данных о росте платежей и качестве услуг в его выступлении не приводилось.
Ранее председатель Госдумы Вячеслав Володин поручил провести анализ индексации тарифов ЖКХ в регионах России.
Пока идёт анализ, эксперты предлагают простой шаг — разговаривать с жителями. Не отписками в квитанциях, а нормальным языком: вот что сделали, вот сколько потратили, вот что стало лучше. Тогда и «чёрный ящик» перестанет быть чёрным.
Полная запись беседы доступна на платформах радио «Спутник в Крыму».