Деньги списывают, а парковку не оплатить: что ответили в мэрии
Старт платного парковочного режима в центре Челябинска обернулся техническими проблемами. Автомобилисты, оставившие машины в зоне действия системы, не смогли провести платеж ни через мобильное приложение, ни по короткому сообщению, ни через банковское приложение. Об этом сообщили читатели местного издания, столкнувшиеся с трудностями в первый же день.
Один из водителей припарковался утром в районе пересечения улиц Карла Либкнехта и Елькина. По его словам, оплата не проходила ни одним из доступных способов. «Парковки сделали, а заплатить не дают. И непонятно, придет штраф или нет», — рассказал он.
Похожая ситуация у другого автомобилиста, тоже приехавшего в центр с утра. Мужчина перепробовал приложение, сообщения и банковский сервис — результат нулевой. Служба поддержки, по его словам, не отвечает, линия постоянно занята. «Ждем штрафы? Так бюджет решили пополнить?» — возмутился он.
Третья история касается пополнения баланса заранее. Жительница города планировала вечернюю поездку в район ЮУрГУ и хотела внести деньги без спешки. Ни через приложение, ни через сайт сделать это не удалось. При этом проверочный рубль со счета списался — значит, карта работает.
Что говорят в мэрии
В администрации Челябинска факт сбоев признали частично. Система в целом запустилась, но единичные ошибки не исключены. Главная причина — резкий рост одновременных обращений к приложению «Горпарковки». Специалисты следят за нагрузкой, массовых отказов, по данным мэрии, не фиксируется.
Чиновники напомнили: если приложение не работает, оплатить стоянку можно другими способами. Информация о них размещена на табличках у каждой платной зоны. Тем, у кого программа была установлена раньше и теперь показывает некорректные данные, советуют выйти из аккаунта и авторизоваться заново.
«В первый день значительно возросло одномоментное обращение к приложению. Специалисты мониторят работу, массовых ошибок не отмечается», — прокомментировали в мэрии.
Для тех, кто не смог внести деньги сразу, действует отсрочка. В городе предусмотрена постоплата — внести средства можно до конца текущих суток. Штраф за неоплату в этот период не грозит, если водитель успеет закрыть платеж.
Напомним, платный режим охватил 71 участок в самых загруженных местах центра. Решение о запуске в мэрии называли долгожданным и логичным шагом для миллионника. Однако первый блин вышел комом — по крайней мере для тех, кто пытался заплатить утром.
Пока одни водители ищут обходные пути, другие задаются вопросом: как система будет контролировать оплату, если приложение буксует? Ответа на него официально не прозвучало. В мэрии лишь повторили — сохраняйте спокойствие и пробуйте позже.
«Возможность постоплаты до конца суток есть. Если приложение установлено ранее, но отражает некорректную информацию, выйдите из него и авторизуйтесь повторно», — добавили в администрации.
Остается добавить, что подобные сбои в первый день работы платных сервисов — не редкость для крупных городов. Вопрос в том, насколько быстро специалисты справятся с нагрузкой и не придется ли автомобилистам доказывать свою правоту в спорах о штрафах.