82 тысячи крымчан установили приложение «Госуслуги Дом»
Цифра, которую в республике называют промежуточной, — 82 тысячи. Столько жителей полуострова уже скачали и установили приложение «Госуслуги Дом». Об этом сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Крыма Василий Грабован.
Приложение это не про оплату счетов в один клик, хотя и про неё тоже. Его главная функция — превратить смартфон в пульт управления собственным домом. Передать показания счётчиков, посмотреть начисления, понять, куда уходят деньги по строке «содержание жилья», — всё в одном окне.
Логика простая. Раньше, чтобы разобраться с управляющей компанией, нужно было звонить, писать, ходить. Теперь достаточно открыть приложение. Заявка уходит напрямую в организацию, и там её обязаны отработать. Не отработали — можно нажать кнопку и отправить обращение в государственную жилищную инспекцию. Минуя разговоры и уговоры.
Что внутри
Сервис работает на базе государственной информационной системы ЖКХ. Это значит, что данные о квартире, лицевом счёте и приборах учёта подтягиваются автоматически. Заполнять вручную ничего не нужно. Вход — через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг.
Скачать приложение можно в RuStore, AppStore, GooglePlay и AppGallery. Что важно для Крыма, где часть западных магазинов приложений работает с ограничениями: RuStore и AppGallery доступны без обходных путей.
Аналогичный переход наблюдался с электронной записью к врачу: когда-то люди относились к ней недоверчиво, потом привыкли. С коммунальными жалобами ситуация развивается по тому же сценарию: первые пользователи — самые активные, затем подтягиваются остальные.
Всего по стране приложением пользуются более 12 миллионов человек. Крым в этой статистике пока занимает скромное место — 82 тысячи на два с лишним миллиона жителей. За год число пользователей выросло с 78 тысяч до 82 тысяч, то есть примерно на 5%.
Что это даёт простому человеку, который далёк от цифровых новшеств? Минимум — экономию времени. Не нужно идти в управляющую компанию в приёмные часы, которые совпадают с рабочим днём. Не нужно диктовать показания по телефону, рискуя, что их запишут с ошибкой. Всё фиксируется, у каждой заявки есть статус.
По данным министерства, обращения через приложение фиксируются в системе ГИС ЖКХ, что затрудняет их потерю. У управляющих организаций остаётся меньше пространства для манёвра.
Василий Грабован отметил, что сервис позволяет эффективно контролировать состояние жилья и оперативно решать возникающие вопросы. По его словам, приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ и доступно для скачивания во всех основных магазинах приложений.