Кемер за миллион, слёзный звонок и гарантийный договор вместо билетов
Отпуск в Кемере обошелся семье Натальи больше чем в миллион рублей. Даты были согласованы, отель выбран, чемоданы, вероятно, собраны. Только документов на вылет так и не пришло. Об этой истории рассказала сама Наталья, а вслед за ней нашли и других клиентов петербургского агентства Sunny Holidays с похожим сценарием.
Сначала глава фирмы по имени Юлия объяснила задержку просто: оператор не подтвердил бронь, вылет переносится. Потом назвала новые даты. Ещё несколько раз. А затем позвонила клиентке в слезах — пожаловалась на проблемы и предложила подписать гарантийное соглашение о возврате денег.
Деньги при этом не вернулись. По данным источника, у руководительницы агентства накопились задолженности и исполнительские сборы по кредитам и другим взысканиям — не менее 1,77 миллиона рублей. Эти цифры и объясняют, откуда брались средства на погашение долгов: ими становились оплаченные туры, которые никто не собирался оформлять.
География обмана шире одного отеля
Журналисты нашли ещё нескольких пострадавших. Вьетнам, Турция, Дубай — направления разные, итог один. Люди платили, ждали документов и никуда не улетали. Всем им Юлия предлагала те же гарантийные договоры. Бумага с обещанием вернуть средства — удобный способ выиграть время, когда деньги уже потрачены.
Схема, к сожалению, не новая. В июне в Новосибирске обвинили директора агентства «Лайф-тревел» — там речь тоже шла о миллионах, а прокуратура области подтверждала факты обмана. Ещё раньше другой турагент оставил без билетов, ваучеров и страховки десятки россиян — минимум на 15 миллионов рублей, и всё это за сутки до вылета.
Что объединяет такие дела? Клиент платит агентству, а агентство — не оператору. Деньги оседают в чьих-то личных обязательствах, и когда сроки поджимают, начинаются звонки, слёзы и гарантийные письма. Человек на другом конце провода верит: ну куда она денется, подпишет бумагу — вернёт.
«Оператор не подтвердил бронь, вылет переносится» — эта фраза в подобных историях звучит чаще всего.
Юридически подпись под гарантийным соглашением ничего не гарантирует, если у компании нет средств. Взыскание можно получить через суд, но очередь кредиторов уже выстроилась — и туристы в ней далеко не первые.
Пока официальных обвинений в адрес главы Sunny Holidays не прозвучало. Есть рассказы пострадавших, есть сведения о долгах, есть публикация. Дальше — проверка и, возможно, уголовное дело. А у Натальи и остальных клиентов пока на руках только договоры и обещания.