Пять человек, три темы и одна ежегодная традиция перед праздником
Пять жителей республики пришли в Министерство топлива и энергетики с личными вопросами. Приём провели накануне Дня народного единства — в рамках общерегиональной акции, которую в Крыму устраивают каждый год.
Что волновало людей? Технологическое присоединение к электросетям, долги за электричество и газификация. Каждому посетителю дали пояснения — как действовать дальше и куда обращаться.
Сама акция проходит по распоряжению главы республики Сергея Аксёнова. Документ называется «Об организации и проведении Общерегионального дня приема граждан». Распоряжение главы республики Сергея Аксёнова определяет порядок проведения дня приёма. В этот день заявители обращаются к руководству ведомств напрямую.
В Минтопэнерго подчёркивают: с каждым посетителем разбирали все аспекты ситуации. Не просто выслушивали — искали алгоритм дальнейших действий. Такой подход в ведомстве практикуют не только в праздничные даты.
Что стоит за цифрой «пять»
В августе в министерство поступило 2057 обращений, в марте — 606, в январе — 605. На личный приём пришли пятеро. Поток жалоб и запросов не иссякает круглый год, а на личную встречу приходят единицы.
Личная встреча требует записи, времени, поездки. Большинство предпочитает написать — по электронной почте или обычным письмом. Но именно на приёме можно получить ответ сразу, без ожидания официального ответа в установленный законом срок.
Министр принимает граждан раз в месяц — каждый четвёртый четверг. Записаться можно заранее по телефону. График приёма по личным вопросам опубликован на сайте ведомства.
«В ходе приема с каждым посетителем рассматривались все аспекты ситуации, чтобы выработать конструктивные решения и алгоритм дальнейших действий», — сообщили в министерстве.
Похожая картина была и в мае: тогда руководство ведомства приняло пятнадцать человек из Симферополя, Ялты и Симферопольского района. В сентябре — двенадцать. Число обращений меняется от месяца к месяцу, но логика одна: люди идут с конкретными проблемами, чаще всего связанными с подключением к сетям и долгами за ресурс.
Общерегиональный приём проходит раз в год по распоряжению главы республики. Записаться на личный приём к министру можно каждый четвёртый четверг месяца по телефону +7 (3652) 543-909.